FAQ

Häufig gestellte Fragen

Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere jederzeit unseren Kunden-Support via Mail an support@lucid-club.com

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Pakete werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden kostenfrei versendet. In Einzelfällen kann es durch hohe Bestellaufkommen zu einer Versandzeit von bis zu 4 Werktagen kommen.

Welchen Zustelldienst nutzt ihr?

Unsere Pakete werden durch DHL zugestellt. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass DHL die sicherste und schnellste Zustellung leisten kann.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht zuhause bin?

Über deinen Tracking-Link, welchen du umgehend nach Versand deiner Bestellung per E-Mail erhältst, kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich dein Paket befindet und ob dieses beispielsweise bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich jederzeit an unseren Support.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung an die falsche Adresse bestellt habe?

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde (du also noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast), kannst du uns einfach eine E-Mail an support@lucid-club.com senden und wir ändern die Adresse für dich.

Wie kann ich eine Bestellung umtauschen oder retournieren?

Deine Bestellung kannst du ganz einfach über unser Retourenportal umtauschen oder retournieren.

Wir übernehmen zum jetzigen Zeitpunkt keine Kosten für den Rückversand.

Link zum Retourenportal:
Zum Lucid Club Retourenportal

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?

Nach Erhalt deiner Retoure, erfolgt die Erstattung in der Regel, innerhalb von 72h nach Erhalt deines Pakets in unserem Lager, über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal
Apple Pay
Mastercard
Visa
American Express
Klarna Sofortkauf
Klarna Rechnungskauf
Sofortüberweisung
EPS