Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto a continuación, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los últimos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Lucid Club GmbH, Achternstraße 17 (NO ES DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES), 26122 Oldenburg, Alemania, Tel.: +49 441 24928152, correo electrónico: support@lucid-club.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://lucid-club.returnista.com/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones solo pueden enviarse a la siguiente dirección:
Fly Fulfillment GmbH C/O Lucid-Club, Schulzacker 4, 35638 Leun, Alemania.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior de protección. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíenos el presente formulario.
A la atención de
Lucid Club GmbH
Achternstraße 17 (NO ES DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES)
26122 Oldenburg
Alemania
Correo electrónico: support@lucid-club.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
