Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Canje de vales promocionales
10. Canje de tarjetas regalo
11. Derecho aplicable
12. Fuero competente
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Lucid Club GmbH (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor en relación con las mercancías presentadas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Las presentes CGC se aplican por analogía a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga expresamente otra cosa.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede formular la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, una vez que el cliente haya colocado las mercancías seleccionadas en la cesta virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, formula una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• remitiendo al cliente una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a tal efecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a tal efecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago una vez que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se elige la forma de pago "Amazon Payments", el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, "Amazon"), con sujeción al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como forma de pago en el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia la operación de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 En los pedidos realizados a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remite al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo anterior. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. En el marco del proceso electrónico de pedido, el cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilita para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que en el momento de la celebración del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indican por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, otros costes no imputables al vendedor y que corren a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Dichos costes relativos a la transferencia de dinero también pueden generarse cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La forma o formas de pago se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", el pago se tramita a través de PayPal, que a tal efecto también puede recurrir a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también formas de pago en las que realiza su prestación por adelantado frente al cliente (p. ej., compra contra factura o pago a plazos), cede a tal efecto su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente indicado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho a denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si se admite la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá realizar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se elige la forma de pago "Sofortüberweisung", el pago se tramita a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para poder abonar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago es ejecutada inmediatamente después por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar información más detallada sobre la forma de pago "Sofortüberweisung" en Internet, en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se tramita a través de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se aplican condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet, en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.7 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Mollie", el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos (en adelante, "Mollie"). Para la tramitación de los pagos, Mollie puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se aplican condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Mollie" en Internet, en https://www.mollie.com/de/.

4.8 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Ratepay" (p. ej., factura Ratepay, pago anticipado Ratepay, domiciliación Ratepay, pago a plazos Ratepay), el pago se tramita a través de Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (en adelante, "Ratepay"), a la que el vendedor cede su crédito frente al cliente. Las formas de pago de Ratepay que ofrece concretamente el vendedor se comunican al cliente en el sitio web del vendedor. El cliente solo puede realizar el pago con efecto liberatorio a Ratepay. No obstante, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes (p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos). Por lo demás, se aplican las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Stripe", el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se aplican condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre Stripe en Internet, en https://stripe.com/de.

4.10 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", el pago se tramita a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Puede consultar más información y las condiciones de Klarna al respecto aquí:

https://lucid-club.com/pages/versandinformationen

4.11 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Payolution", el pago se tramita a través de Payolution GmbH, Columbusplatz 7-8, Stiege 1 / 5. Stock, 1100 Viena, Austria (en adelante, "Payolution"), en cooperación con Bank Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. Puede consultarse más información sobre las formas de pago ofrecidas y sus condiciones concretas en la siguiente dirección de Internet:

https://lucid-club.com/pages/versandinformationen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la operación, es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este correrá con los costes razonables que se ocasionen al vendedor por ello. Esto no se aplica a los costes del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente se aplicará lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, por regla general, únicamente con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite también a los consumidores en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío, cuando el cliente haya encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la otra persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no le haya indicado previamente dicha persona o entidad.

5.4 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se produzca de forma correcta o conforme a lo debido. No obstante, esto solo se aplica en el supuesto de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida por cuenta propia.

5.6 Los vales se ponen a disposición del cliente de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza su prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no vuelve a comenzar cuando se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado en una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios rige que los plazos legales de prescripción de una eventual acción legal de regreso no se verán afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe la obligación mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al artículo 377 del HGB. Si el cliente omite las comunicaciones allí previstas, la mercancía se considerará aceptada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente, por todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde de forma ilimitada, cualquiera que sea el fundamento jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente. En lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.

8.3 Las disposiciones sobre responsabilidad anteriores se aplican también a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que el cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente dentro del periodo indicado.

9.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción, siempre que dicha restricción se desprenda del contenido del vale promocional.

9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Por pedido solo puede canjearse un vale promocional.

9.5 Si el vale promocional se refiere a un importe concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el posible saldo restante.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse cualquiera de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve, en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

9.9 El vale promocional está destinado exclusivamente a su uso por la persona indicada en él. Queda excluida la transmisión del vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de comprobar la legitimación material del respectivo titular del vale.

10) Canje de tarjetas regalo

10.1 Las tarjetas regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.2 Si el valor de la tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse cualquiera de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

10.3 El saldo de una tarjeta regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.

10.4 La tarjeta regalo es transferible. El vendedor puede realizar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee la tarjeta regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento, o desconocimiento por negligencia grave, de la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

11) Derecho aplicable

11.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

11.2 Asimismo, esta elección de ley no se aplica, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que en el momento de la celebración del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

12) Fuero competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores el vendedor está facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

13) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.